Rechtliches.

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Definitionen

1.1 Kunde: natürliche oder juristische Person, die die Leistungen der Agentur in Anspruch nimmt.

1.2 Agentur: zeichenfaktur OHG, mit Sitz in Gen. I. Verdross Straße 42, Mals im Vinschgau, I-39024, Bozen.

1.3 Leistungen: alle in dem vom Kunden angenommenen Angebot beschriebenen Leistungen, einschließlich Marketing, Werbung, Grafikdesign, Webdesign, Multimedia-Produktion und Beratung.

1.4 Vertrag: die Vereinbarung zwischen Kunde und Agentur, einschließlich dieser Bedingungen und etwaiger Anhänge.

1.5 Höhere Gewalt: unvorhersehbare und unvermeidbare Ereignisse wie Pandemien, Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Streiks oder Unterbrechungen von Drittanbieter-Plattformen gemäß Art. 1218 Codice Civile. Im Falle höherer Gewalt werden die Verpflichtungen der Parteien für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt. Sollte die Erfüllung dauerhaft unmöglich sein, können beide Parteien den Vertrag gemäß Art. 1463 Codice Civile kündigen, wobei bereits erbrachte Leistungen anteilig abgerechnet werden.

2. Allgemeines und Zusammenarbeit

2.1 Der Zeitplan für die Umsetzung der Projekte wird individuell mit dem Kunden auf Basis der spezifischen Anforderungen und vereinbarten Fristen abgestimmt.

2.2 Eine pünktliche Lieferung ist nur möglich, wenn alle notwendigen Inhalte, Dokumente und Feedbacks innerhalb der festgelegten Fristen bereitgestellt werden.

2.3 Der Kunde verpflichtet sich, alle angeforderten Informationen vollständig und fristgerecht bereitzustellen und die notwendige Zusammenarbeit für die ordnungsgemäße Erbringung der Leistungen durch die Agentur zu gewährleisten.

2.4 Falls das Projekt aufgrund fehlender Zusammenarbeit des Kunden um mehr als fünf Wochen verzögert wird, behält sich die Agentur das Recht vor, nach schriftlicher Mahnung mit einer angemessenen Fristsetzung von mindestens 14 Tagen die Ausführung des Projekts auszusetzen und alle bereits erbrachten Leistungen bis zu diesem Zeitpunkt in Rechnung zu stellen. Im Falle höherer Gewalt sind die Parteien von den Verpflichtungen ohne Strafen befreit, unter schriftlicher Benachrichtigung per zertifizierter E-Mail (PEC) oder Einschreiben innerhalb von 7 Tagen nach Eintritt des Ereignisses.

2.5 Die Agentur kann nicht-kerntätige Teile der Leistungen an Dritte weitergeben. Die Agentur haftet für die ordnungsgemäße Auswahl und Überwachung der Subunternehmer, jedoch nicht für Fehler oder Mängel, die ausschließlich auf die Leistungen von Drittanbietern (z. B. Programmierern oder Druckereien) zurückzuführen sind, sofern diese vom Kunden ausdrücklich beauftragt oder deren Einsatz vom Kunden genehmigt wurde.

2.6 Die im Angebot genannten Preise und Bedingungen sind verbindlich, sobald der Vertrag zustande kommt, und gelten ausschließlich für das spezifische Projekt.

3. Umfang der Leistungen und Zusatzleistungen

3.1 Alle nicht ausdrücklich im Angebot genannten Leistungen gelten als Zusatzleistungen und werden separat abgerechnet.

3.2 Zu den Zusatzleistungen zählen insbesondere, aber nicht abschließend, weitere Korrekturrunden, zusätzliche Layoutvorschläge, Korrekturen durch Autoren, zusätzliche Social-Media-Posts, ergänzende Bearbeitungen von Bildern oder Texten, die nicht ursprünglich vorgesehen waren. Für Social-Media-Leistungen werden keine spezifischen Metriken wie Reichweite oder Engagement garantiert, aufgrund der Variabilität der Plattform-Algorithmen. Die Agentur verpflichtet sich jedoch, diese Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt gemäß Art. 1176 Codice Civile zu erbringen.

3.3 Die Erbringung von Zusatzleistungen erfordert die Genehmigung des Kunden. Diese kann schriftlich, per E-Mail oder mündlich (z. B. telefonisch) erfolgen, wobei mündliche Vereinbarungen innerhalb von 5 Werktagen per E-Mail durch die Agentur bestätigt werden. Ohne Widerspruch des Kunden innerhalb von 2 Werktagen gilt die Bestätigung als akzeptiert.

3.4 Zusatzleistungen werden nach den geltenden Stundensätzen abgerechnet: Grafik und Postproduktion 90 Euro pro Stunde, Coaching 110 Euro pro Stunde, fotografische und videoproduktive Aufnahmen 160 Euro pro Stunde.

4. Fotografisches Material, Texte und Lizenzen

4.1 Animationen, Illustrationen, Texte, Übersetzungen, Retuschen sowie Lizenzrechte für Fotos, Schriften, Marken und andere Materialien sind im Angebot nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

4.2 Die Nutzung von Stock-Fotos wird nach den tatsächlichen Lizenzkosten des Anbieters abgerechnet, mindestens jedoch mit 3 Euro pro Bild (reine Lizenzpauschale), während etwaige Bearbeitungen oder Ergänzungen separat berechnet werden.

4.3 Die finale Lieferung umfasst Dateien in gängigen Formaten wie JPEG, PNG, PDF und SVG.

4.4 Alle fotografischen und videografischen Materialien enthalten die Angabe des Urhebers gemäß den Vorgaben, z. B. im Impressum.

4.5 Alle materiellen Güter (z. B. gedruckte Werke) bleiben Eigentum der Agentur bis zur vollständigen Zahlung des vereinbarten Entgelts. Immaterielle Nutzungsrechte werden gemäß Abschnitt 5 übertragen.

5. Übergabe der Daten und Urheberrecht

5.1 Der Kunde erhält alle finalen Nutzungsdateien (z. B. PDF, PNG, JPEG, SVG), während die Übergabe von Quelldateien wie z. B. InDesign, Illustrator oder Photoshop einer separaten Vereinbarung und Vergütung unterliegt.

5.2 Mit der Übergabe der finalen Daten werden dem Kunden einfache, zeit- und räumlich uneingeschränkte Nutzungsrechte eingeräumt, ohne Übertragung des Eigentums oder der Urheberrechte. Werke auf Bestellung unterliegen Art. 12-bis UrhG (Gesetz Nr. 633/1941).

5.3 Die Wirksamkeit der Nutzungsrechte ist an die vollständige Zahlung des vereinbarten Entgelts gebunden.

5.4 Jegliche ungenehmigte Änderungen der Materialien durch den Kunden können den Verlust der Nutzungsrechte und Schadensersatzansprüche durch die Agentur nach sich ziehen.

6. Druck und Online-Publikationen

6.1 Druckaufträge werden nur nach ausdrücklicher Bestätigung des Kunden ausgeführt, durch Unterschrift oder schriftliche Bestätigung. Erfolgt der Druck durch den Kunden selbst, gilt dies automatisch als erteilte Druckfreigabe und damit als Gesamtabnahme.

6.2 Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und Drucksystem stellen keinen Mangel dar. Die Agentur verpflichtet sich, angemessene Maßnahmen zu treffen, um Farbabweichungen zu minimieren.

6.3 Die Genehmigung des Kunden für die Online-Publikation oder den Druck gilt als Gesamtzustimmung zum Projekt.

6.4 Der eingeschlossene technische Support wird bis zu 30 Tage nach der Online-Publikation erbracht und umfasst die Behebung von Fehlern, die auf die Leistungen der Agentur zurückzuführen sind, jedoch keine neuen Funktionen oder Anpassungen.

6.5 Nachfolgende Änderungswünsche nach Genehmigung werden separat berechnet.

7. Kompatibilität der Web-Projekte

7.1 Die Funktionalität der Web-Projekte wird auf den neuesten und unterstützten Browsern und Betriebssystemen getestet.

7.2 Einschränkungen auf älteren Systemen stellen keinen Mangel dar.

7.3 Schulungen zu CMS-Systemen werden separat nach tatsächlich aufgewendeter Zeit berechnet.

7.4 Plugins oder Software von Dritten, die für die Umsetzung der Projekte verwendet werden, unterliegen separaten Lizenzen, und die Verantwortung für deren Funktionsfähigkeit liegt beim Kunden.

8. Vergütung und Zahlungsbedingungen

8.1 Die Zahlungen erfolgen in zwei Raten: 50 % bei Auftragserteilung und 50 % bei Projektabschluss.

8.2 Laufende Leistungen wie Hosting oder Social-Media-Management werden jährlich im Voraus abgerechnet.

8.3 Alle angegebenen Preise sind netto und MwSt.-pflichtig.

8.4 Erbrachte Leistungen bis zum Zeitpunkt der Vertragsauflösung sind dennoch zu entrichten.

8.5 Bei Zahlungsverzug werden die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß Art. 1284 c.c. zuzüglich 8 Prozentpunkte pro Jahr geltend gemacht.

9. Preisanpassungen

9.1 Die Agentur behält sich das Recht vor, die Stundensätze an den Kunden anzupassen.

9.2 Wenn der Kunde innerhalb von 14 Tagen nicht widerspricht, gilt die Anpassung als stillschweigend akzeptiert.

9.3 Bereits abgerechnete Preise werden nicht geändert.

10. Vertragslaufzeit und Kündigung

10.1-10.6: Allgemeine Bestimmungen

10.1 Verträge zu Projekten können von beiden Parteien mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden, sofern nicht anders vereinbart.

10.2 Für Social-Media-Leistungen beträgt die Mindestlaufzeit 6 Monate, mit einer Kündigungsfrist von 2 Monaten zum Monatsende und automatischer Verlängerung bei Ausbleiben der Kündigung.

10.3 Der feste Monatspreis ist fällig, auch wenn Shootings oder notwendige Inhalte nicht genehmigt oder fehlen.

10.4 Nicht freigegebene Posts im Planungstool gelten als erstellt und werden abgerechnet, da das Tool eine frühzeitige Kontrolle ermöglicht.

10.5 Jegliche Änderungen nach der Veröffentlichung werden separat berechnet.

10.6 Zusätzliche Posts über das vereinbarte Volumen hinaus werden nach Verbrauch abgerechnet.

10.7-10.10: Nebenkosten für Social Media

10.7 Kilometer werden mit 0,60 € pro Kilometer verrechnet, wobei die ersten 25 Kilometer pro Auftrag von zeichenfaktur getragen werden.

10.8 Jede Stunde für Content-Produktion und Postproduktion von Inhalten wird nach dem vereinbarten Stundensatz abgerechnet.

10.9 Stundensatzanpassungen gelten auch für laufende Abonnements und werden im Voraus mitgeteilt.

11. Haftung

11.1 Alle wirtschaftlichen und rechtlichen Risiken, die auf vom Kunden bereitgestellten Inhalten oder Vorgaben beruhen, liegen beim Kunden.

11.2 Der Kunde verpflichtet sich, die Rechtmäßigkeit der bereitgestellten Inhalte und Daten zu prüfen.

11.3 Bei Verletzungen des Urheberrechts, der Persönlichkeitsrechte oder anderer rechtlicher Mängel aufgrund von Kundeninhalten liegt die volle Verantwortung beim Kunden.

11.4 Bei Ansprüchen Dritter gegen die Agentur entlastet der Kunde die Agentur von jeder Haftung und übernimmt alle entstehenden Kosten.

11.5 Die Agentur haftet nicht für indirekte Schäden, Datenverluste, Funktionsstörungen von Drittanbieter-Plattformen oder externe Ereignisse.

11.6 Die Agentur verpflichtet sich, die Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt zu erbringen, garantiert jedoch keine spezifischen kommerziellen Ergebnisse (gemäß Art. 1176 c.c.).

12. Datenschutz und Datensicherheit

12.1 Die Agentur verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).

12.2 Die Daten werden ausschließlich für Zwecke im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung verwendet, sicher aufbewahrt und ohne Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn aus gesetzlicher Verpflichtung. Marketing-Verarbeitungen (z. B. Profiling) erfolgen nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Personenbezogene Daten werden nach Vertragsende gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

12.3 Der Kunde kann seine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch durch schriftliche Anfrage bei der Agentur geltend machen.

12.4 Die Agentur kann externe Auftragsverarbeiter benennen, vorbehaltlich Mitteilung an den Kunden und Abschluss einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV), die dem Vertrag beigefügt ist, gemäß Art. 28 DSGVO. Automatisierte Verarbeitung durch KI ohne menschliche Überwachung ist nicht vorgesehen, in Übereinstimmung mit Gesetz Nr. 132/2025.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Alle gelieferten Leistungen bleiben Eigentum von zeichenfaktur OHG bis zur vollständigen Zahlung des Entgelts.

13.2 Der Vertrag unterliegt italienischem Recht, und das zuständige Gericht ist das von Bozen.

13.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gültig.

13.4 Vertragsänderungen müssen schriftlich vereinbart und von beiden Parteien unterzeichnet werden. Mündliche Änderungen sind zulässig, müssen jedoch innerhalb von 5 Werktagen per E-Mail durch die Agentur bestätigt werden. Ohne Widerspruch des Kunden innerhalb von 2 Werktagen gilt die Bestätigung als akzeptiert.

13.5 Alle formellen Mitteilungen zwischen den Parteien müssen per zertifizierter E-Mail (PEC) oder Einschreiben erfolgen.

13.6 Überlebende Klauseln nach Vertragsbeendigung: Urheberrecht (5), Haftung (11), Datenschutz (12). Der Kunde verzichtet darauf, Mitarbeiter der Agentur, die am Projekt beteiligt waren, für 12 Monate nach Beendigung abzuwerben oder einzustellen.

DATENSCHUTZ

Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze ist:

zeichenfaktur OHG der Manuel Pazeller & Elena Laimer 39024 Mals im Vinschgau, Südtirol, Italien Gen. I. Verdross Straße 42 +39 0473 860 740 info@jim-recruiting.com MwSt. / P. IVA IT03278240217

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Rechte laut Datenschutzgrundverordnung

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• Recht auf Berichtigung (Artikel 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) (Artikel 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 DSGVO)
• Recht auf Benachrichtigung – Mitteilungspflicht im Zusammenhang mit der Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten oder der Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 19 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Artikel 21 DSGVO)
• Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden (Artikel 22 DSGVO)

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Änderung unserer Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z. B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

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